Organisationslicens för Familjehem Support

Det här får organisationen

• En innehållsannons på publika sidor ingår under aktivt abonnemang: 970 × 250 på dator och 600 × 500 på mobil. Lämna material under Er annons i organisationsportalen. Annonsen visas först efter granskning, aldrig på annonsfria sidor.
• En beställning och en faktura för hela organisationen
• Obegränsat antal familjehem
• Organisationen administrerar själv inbjudningarna
• Gemensamt, källbundet och regelbundet kontrollerat kunskapsstöd
• Introduktionsmaterial och e-postsupport
• Fyra nyhetsbrev per år från januari 2027 – i januari, april, juli och oktober
• Nya funktioner ingår när de publiceras
• Ingen insyn i familjehemmens användning
• Ingen upphandling av separata privatkonton
• Fast och förutsägbar kostnad

Kommunpaketet innehåller

• Färdigt organisationsavtal: Avtalsvillkor för kommuner och organisationer, klara att läsa och bifoga beslutet.
• Ansvarsbeskrivning och biträdesavtal: Tydlig roll- och ansvarsfördelning samt personuppgiftsbiträdesavtal där organisationen är personuppgiftsansvarig.
• Komplett underbiträdesförteckning: Leverantör, tjänst, behandlingsland, lagringsregion och eventuell överföring utanför EU/EES.
• Informationssäkerhetsbeskrivning: Kryptering, åtkomststyrning, loggning, gallring och säkerhetskopiering.
• Aktiveringsprocess: Beställning, verifierad kortbetalning och personlig administratörsinbjudan.
• Administratörens inbjudningsfunktion: Organisationen bjuder själv in och avslutar familjehemmens åtkomst i organisationsvyn.
• Supportnivå: E-postsupport till administratör och familjehem, normalt svar inom två arbetsdagar.
• Utskriftsvänligt beslutsunderlag: Den här sidan kan skrivas ut eller sparas som PDF till beslutet.
• Fakturainformation: Pris, betalsätt, betalningsvillkor, beställarreferens och leverantörsuppgifter.
• Tydlig uppsägningstid: Minsta avtalstid 6 månader. En månads uppsägning, senast 30 dagar före avtalets slutdatum – även för årsabonnemang.

Organisationsavtalets villkor · Underbiträdesförteckning · Integritetsinformation

Ansvarsfördelning

• Organisationen ansvarar för sina egna uppgifter i administratörskontot: vilka familjehem som bjuds in, när åtkomst avslutas och vilken kontaktinformation som lämnas.
• Familjehem Support drivs av företaget Anders Jakobsson. Online Solutions Design Agency är verksamhetsnamn. Anders Jakobsson ansvarar för egna användarkonton och anlitar underbiträden enligt förteckningen.
• Tjänsten behandlar inga uppgifter om placerade barn. Familjehemmens eget innehåll är inte synligt för organisationen.
• Personuppgiftsbiträdesavtal tecknas för de behandlingar där organisationen är personuppgiftsansvarig. Underlaget lämnas vid beställning.

Informationssäkerhet

• All trafik skickas krypterat över HTTPS/TLS.
• Leverantör, behandlingsland, lagringsregion och eventuella tredjelandsöverföringar framgår av underbiträdesförteckningen i den mån uppgifterna har verifierats.
• Åtkomst styrs per konto med behörighetsregler i databasen. Ingen användare kan läsa en annan användares innehåll.
• Inloggning sker med e-post och lösenord, med möjlighet till tvåfaktorsinloggning.
• Inloggningar och administrativa händelser loggas.
• Personal får åtkomst endast vid behov, till exempel vid felsökning eller support.
• Kvittobilder är privata, gallras efter 12 månader och raderas när kontot avslutas.
• Säkerhetskopior tas av driftleverantören och gallras enligt leverantörens rutin.

Supportnivå

• E-postsupport för administratören: office@familjehemsupport.se.
• Familjehemmen använder support@familjehemsupport.se.
• Svar lämnas normalt inom två arbetsdagar, vardagar.
• Driftstörningar och väsentliga förändringar meddelas administratörens kontaktadress.
• Utökad servicenivå kan avtalas separat.

Fakturainformation och uppsägningstid

• Organisationspaket: 4 995 kr/mån inkl. moms – annons ingår. Ordinarie pris med månadsvis kortbetalning. Ordinarie pris 4 995 kr/mån inklusive moms gäller tills vidare och behålls så länge abonnemanget fortsätter utan avbrott. Ingen sista teckningsdag. Minsta avtalstid 6 månader och en månads uppsägning, senast 30 dagar före avtalets slutdatum. Ingen årsbetalningsrabatt.
• Betalsätt: kort via Stripe. Återkommande månadsvis debitering, inklusive moms.
• Kortdebitering månadsvis. Kvitton och fakturaunderlag finns i betalningsportalen.
• Befintliga ingångna avtal och fakturavillkor ändras inte automatiskt.
• Företag och avtalspart: Anders Jakobsson. Verksamhetsnamn: Online Solutions Design Agency. Råbockavägen 95, 262 68 Ängelholm. Organisations-/momsnummer: SE19650911-3517.
• Minsta avtalstid är 6 månader. Uppsägningstiden är en månad – avtalet sägs upp senast 30 dagar före avtalets slutdatum. Samma gäller årsabonnemang. Det valda månadspriset behålls så länge abonnemanget fortsätter utan avbrott.

Efter beställningen

1. 1. Organisationen väljer det ordinarie paketet och betalar med kort efter godkända avtalsvillkor.
2. 2. Familjehem Support bekräftar uppgifterna och skickar avtalsunderlag.
3. 3. Organisationspaketet aktiveras efter verifierad kortbetalning; kontaktpersonen accepterar sin personliga administratörsinbjudan.
4. 4. Organisationens administratör bjuder själv in familjehemmen.

Integritet och ansvar

Organisationen betalar tillgången men får ingen insyn i vad enskilda familjehem läser eller använder. Familjehem Support är inte avsett för uppgifter om placerade barn. Skriv inte barnets namn, personnummer eller andra identifierande uppgifter i tjänsten. Kvitton ska avidentifieras före uppladdning.

Avtalsvillkor · Integritet · Underbiträden

Avtal och faktura

Frågor besvaras på office@familjehemsupport.se.