Användarvillkor

Vad tjänsten är

Familjehem Supporten är ett digitalt stödsystem för familjehem och för den organisation som ansvarar för placeringen. Tjänsten hjälper till att dokumentera vardagen, hålla ihop barnets nätverk och få stöd från personal.

Vad tjänsten inte är

• Ingen vårdgivare och inget medicinskt beslutsstöd.
• Ingen medicinteknisk produkt och inget diagnostiskt hjälpmedel.
• Ingen diagnostik. Systemet ställer aldrig diagnos och ger inga läkemedelsråd.
• Ingen juridisk rådgivning.
• Ingen larmtjänst. Vid fara för liv och hälsa ring 112.
• Inget verksamhetssystem för myndighetsbeslut eller journalföring enligt lag.

Anmälningsskyldighet och akuta lägen

Tjänsten ersätter aldrig skyldigheten att genast anmäla oro för att ett barn far illa enligt 14 kap. 1 § socialtjänstlagen (2001:453). Att skriva en anteckning i appen är inte en anmälan. Vid akut fara ring 112, vid oro för hälsan ring 1177 och kontakta socialtjänstens jour eller din jourkontakt.

AI-funktioner

Delar av tjänsten använder språkmodeller. Svaren är förslag och underlag, kan innehålla fel och ska alltid bedömas av en människa innan de används. Tjänsten fattar inga automatiserade beslut om enskilda. Du ansvarar för att inte skriva in fler personuppgifter än nödvändigt i AI-flöden.

Ditt ansvar som användare

• Du delar inte ditt konto och skyddar ditt lösenord.
• Du skriver bara in uppgifter du har rätt att behandla i din roll.
• Du följer tystnadsplikt och sekretess som gäller för din roll.
• Du använder community respektfullt och avidentifierat.
• Du använder inte tjänsten för att kringgå skyldigheter mot socialtjänsten.
• Kontot är personligt och får bara användas av personer som fyllt 18 år.

Personuppgifter

Organisationen är personuppgiftsansvarig för uppgifter om barn, familjehem och personal. Tjänsteleverantören är personuppgiftsbiträde och ett biträdesavtal enligt artikel 28 GDPR ska tecknas innan tjänsten används med verkliga personuppgifter. Läs mer i integritetsinformationen och i underbiträdesförteckningen.

Immateriella rättigheter

Tjänsten, dess källkod, design och innehåll tillhör tjänsteleverantören och skyddas av upphovsrätt. Organisationen får en icke-exklusiv, icke överlåtbar rätt att använda tjänsten under avtalstiden. Innehåll som organisationen och användarna registrerar tillhör organisationen.

Tillgänglighet och ändringar

Tjänsten utvecklas löpande. Funktioner kan tillkomma, ändras eller stängas av. Vid planerat underhåll strävar leverantören efter att informera i förväg. Ingen garanti för oavbruten drift lämnas i denna text; eventuell servicenivå (SLA) regleras i avtalet. Väsentliga ändringar av dessa villkor meddelas organisationen i förväg.

Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls som ett stöd. Tjänsteleverantören ansvarar inte för beslut som fattas av användare eller organisation, och inte för indirekt skada såsom utebliven vinst eller förlorad data utöver vad som följer av avtalet. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där tvingande lag säger annat. Force majeure-händelser utanför parts kontroll befriar från ansvar så länge de varar.

Avtal, pris och uppsägning

Tillgången till tjänsten regleras i avtalet mellan tjänsteleverantören och din organisation. Priser anges exklusive moms och avser företag och offentlig verksamhet (B2B); konsumentregler om ångerrätt är därför inte tillämpliga. Avtalspart, betalningsvillkor, avtalstid och uppsägningstid framgår av avtalet. Som enskild användare i ett familjehem betalar du inget direkt i appen. Vid avtalets slut raderas eller återlämnas organisationens uppgifter enligt biträdesavtalet.

Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas på avtalet och på dessa villkor. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling och i andra hand avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte annat avtalats med organisationen.

Utgivare