Tillgänglighetsredogörelse

Vår ambition

Tjänsten ska kunna användas av så många som möjligt, oavsett syn, hörsel, rörlighet eller kognitiv förmåga. Vi arbetar mot riktlinjerna WCAG 2.1 nivå AA, som är den nivå EU:s tillgänglighetsdirektiv och svensk lagstiftning hänvisar till. Vi är ett privat mikroföretag och omfattas därmed inte av lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (2018:1937), och tjänstekraven i tillgänglighetslagen (2023:254) gäller inte mikroföretag. Vi följer WCAG frivilligt ändå — och för att kommuner som köper tjänsten själva har tillgänglighetskrav att leva upp till.

Hur tillgänglig är tjänsten?

Tjänsten bedöms i huvudsak uppfylla WCAG 2.1 nivå AA. Vid den automatiska granskningen 2026-09-18 hittades inga kvarstående fel på de granskade sidorna.

• Text och bakgrund har tillräcklig kontrast (minst 4,5:1 för löpande text).
• Alla sidor har en länk längst upp för att hoppa direkt till huvudinnehållet.
• Sidorna fungerar i mobilstorlek utan att innehåll hamnar utanför skärmen.
• Rubriker, formulärfält och knappar har läsbara namn för skärmläsare.
• Innehållet är skrivet på enkel svenska och kan läsas upp.
• Sidorna visar sitt huvudinnehåll snabbt och innehållet hoppar inte under laddning.

Hur vi har testat

• Automatisk granskning mot WCAG 2.0/2.1 nivå A och AA med axe-core i webbläsare, både i mobilstorlek (390 px) och datorstorlek (1280 px).
• Granskade publika sidor: start, familjehem, Ersättningsguiden, Min väg genom uppdraget, snabbhjälp, checklistor, Du som bär uppdraget, frågor och svar och villkor.
• Granskade inloggade sidor: hem, kunskap, kunskapsbanken, mer, notiser, säkerhet, abonnemang och akut.
• Mätning av laddningstid, innehållsstabilitet och svarstid vid klick.

Kända brister och begränsningar

• Manuell test med skärmläsare (NVDA, VoiceOver) och enbart tangentbord är ännu inte genomförd. Automatiska verktyg upptäcker bara en del av alla brister, så enstaka problem kan finnas kvar.
• Vissa illustrationer i Drog- och substansregistret har beskrivande text, men ingen utförlig bildbeskrivning.
• Inspelat ljud och video förekommer inte i tjänsten och saknar därför textning.
• Tjänsten har inte granskats av en oberoende tillgänglighetsexpert.

Rapportera problem

Hittar du något som inte fungerar för dig — hör av dig, vi rättar det. Skriv till support@familjehemsupport.se och beskriv vilken sida det gäller. Vi svarar normalt inom fem arbetsdagar.

Behöver du innehåll i ett annat format, till exempel en utskrift eller en enklare textversion, ordnar vi det utan kostnad.

Om du inte är nöjd med svaret

Hör av dig till oss först, så försöker vi rätta felet. Är du inte nöjd med hur vi hanterar din synpunkt kan du vända dig till Konsumentverket eller till Hallå konsument (hallakonsument.se) för oberoende vägledning. Eftersom vi är ett privat mikroföretag har DIGG ingen tillsyn över tjänsten — deras tillsyn gäller offentlig sektor.

Ansvarig

Företag och ansvarig näringsidkare: Anders Jakobsson. Verksamhetsnamn: Online Solutions Design Agency. Råbockavägen 95, 262 68 Ängelholm, Sverige. Organisations-/momsnummer: SE19650911-3517.